1. Анонимный сотрудник (не было бейджика, и не представилась) предъявила новые правила, о которых слышим впервые, мол поясами для плаванья пользоваться нельзя они очень дорогие. На озоне они стоят 1к.. ну да ладно… 2. Зачем то после того как вроде как разошлись, она меня остановила и продолжила присовать «вы у меня на работе» «вы платите всего лишь 80 рублей в день» «я ничего не обязана». Ну в общем довела до истерики, но при этом юный сталкер сказала «я с вами вежливо разговариваю» 3. Жаль, клуб нравится, рядом, но видимо после того как нам намекнули что мы мало платим и на нас можно наезжать на ровном месте придётся расторгнуть договора
Пс. Вежливый ток а-ля «пассивная агрессия», я вам вроде ничего такого не говорю, но выведу вас что бы вы были виноваты
Добрый день, Оксана Шмелева. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Мы искренне удивлены описанным вами случаем, так как ценим каждого клиента и стремимся предоставлять лучший сервис. Сожалеем, что наша сотрудница повела себя некорректно и создала конфликтную ситуацию. Мы обязательно проведём с ней беседу и разъясним правила общения с клиентами. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, который указан на странице. Это поможет нам лучше понять ситуацию и принять необходимые меры. С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
1,0
Нина
3 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хочется хоть каким-то образом встретиться с руководством сего замечательного заведения и обсудить хамскую работу отдела продаж. У данного клуба есть один недостаток. Это «золотые работницы» отдела продаж. Которые клятвенно обещают уточнить, перезвонить и тд. и тд. На этом всё и заканчивается. Уверена что руководство получит мой номер телефона за 2 минуты у любой из менеджеров. Их не так и много. Всего 4. Обидно что из-за них мне приходится так низко оценивать качество работы любимого клуба.
Добрый день, Нина. Большое спасибо за отзыв! Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для дальнейшего совершенствования. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками отдела продаж и сделаем все возможное, чтобы впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Надеемся на новую встречу! Всего вам наилучшего! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
1,0
Татьяна
14 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
любые достоинства не актуальны, когда клиентов обманывают
Недостатки:
Будьте бдительны, фитнес-клуб обманывает с датой активации карты, практикует одностороннее прерывание контракта и нечестный расчет. Так клуб разорвал со мной контракт и вернул на 13 800 руб. меньше. Нет ничего святого, я покупала абонемент на себя и 2 детей летом. При покупке я сразу обсуждала, что мне абонемент нужен с ноября месяца и даже заплатила половину. Мне было раньше не нужно, поскольку ходила в другой клуб. Вторую половину заплатила в клубе и тогда уже увидела в договоре, что активация с 26 августа, а не с ноября. но менеджеры, сказали, что это для бухгалтерии, а активация будет с ноября. Но как оказалось наврали. В марте месяце клуб сказал, что разрывает контракт и конечно подсчитали активацию с августа, еще и заморозку в свою пользу подсчитали, хотя не понятно с чего. Поэтому лучше с ними не связываться. Ну, и перенос активации назвали мне одолжением.
Добрый день, Татьяна. Благодарим за отзыв, ваш комментарий очень важен для нас. Расчёт возврата карт производится по условиям договора, который подписывается обеими сторонами. Спасибо вам за ваш отзыв! Будем рады видеть вас! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
1,0
Кристина
27 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Двух этажный клуб, рядом к дому
Недостатки:
Тренажёры 20 лет стоят только обшивают, раньше любила посещать групповые, а сейчас на этом грязном полу сидеть противно, 25 тысяч за что платить?за грубость, грязь и старость?персонал стал грубый, на просьбы клиентов не реагируют
Добрый день, Кристина. Благодарим за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Сожалеем, что в последнее время не всегда удается соответствовать вашим ожиданиям. Мы обязательно учтем ваш комментарий в дальнейшей работе. Надеемся, еще увидеть вас в нашем клубе. Сделаем все возможное, чтобы вы были довольны на все 100%! Всего вам наилучшего! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
2,0
Елена
18 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Близость к дому. Цена
Недостатки:
Отвратительное отношение к клуба, который не реагирует на недостатки после продажи Карты. Ребёнка избили в раздевалке трое подростков, помощи от клуба в том, чтобы разобраться в ситуации и решить конфликт мы не получили. Клуб просто снял с себя ответственность. Тренера хамят, менеджеры тоже. Тренер высказался мне лично о моем ребёнке, что он якобы его не слышит. Это говорит о квалификации тренера. Очень жалко, потому что расположение клуба нам идеально.
Добрый день, Елена. Благодарим за обратную связь, мы ценим каждый комментарий о работе клуба. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Уверяем вас, что делаем все возможное для максимально комфортных занятий спортом. Но считаем, что с нарушениями закона, а именно такой случай вы описываете, должны разбираться правоохранительные органы. Надеемся на ваше понимание и желаем всего наилучшего! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
Елена
21 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Под нарушением закона вы подразумеваете драку 7—8 летних мальчиков? Вы серьезно?
Татьяна
14 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасно, что клубу вообще на все наплевать, даже не стали вникать, что случилось
2. Зачем то после того как вроде как разошлись, она меня остановила и продолжила присовать «вы у меня на работе» «вы платите всего лишь 80 рублей в день» «я ничего не обязана». Ну в общем довела до истерики, но при этом юный сталкер сказала «я с вами вежливо разговариваю»
3. Жаль, клуб нравится, рядом, но видимо после того как нам намекнули что мы мало платим и на нас можно наезжать на ровном месте придётся расторгнуть договора
Пс. Вежливый ток а-ля «пассивная агрессия», я вам вроде ничего такого не говорю, но выведу вас что бы вы были виноваты
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Мы искренне удивлены описанным вами случаем, так как ценим каждого клиента и стремимся предоставлять лучший сервис. Сожалеем, что наша сотрудница повела себя некорректно и создала конфликтную ситуацию. Мы обязательно проведём с ней беседу и разъясним правила общения с клиентами. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, который указан на странице. Это поможет нам лучше понять ситуацию и принять необходимые меры.
С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
Большое спасибо за отзыв! Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для дальнейшего совершенствования. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками отдела продаж и сделаем все возможное, чтобы впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Надеемся на новую встречу! Всего вам наилучшего! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
В марте месяце клуб сказал, что разрывает контракт и конечно подсчитали активацию с августа, еще и заморозку в свою пользу подсчитали, хотя не понятно с чего. Поэтому лучше с ними не связываться. Ну, и перенос активации назвали мне одолжением.
Благодарим за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Сожалеем, что в последнее время не всегда удается соответствовать вашим ожиданиям. Мы обязательно учтем ваш комментарий в дальнейшей работе. Надеемся, еще увидеть вас в нашем клубе. Сделаем все возможное, чтобы вы были довольны на все 100%! Всего вам наилучшего! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.
Благодарим за обратную связь, мы ценим каждый комментарий о работе клуба. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Уверяем вас, что делаем все возможное для максимально комфортных занятий спортом. Но считаем, что с нарушениями закона, а именно такой случай вы описываете, должны разбираться правоохранительные органы. Надеемся на ваше понимание и желаем всего наилучшего! С уважением, Фитнес-клуб и салон красоты Kenga на Фестивальной улице.